Primero tu seguridad: qué hacer en los primeros minutos
Enciende las luces de emergencia, ponte el chaleco reflectante y deja los triángulos a buena distancia detrás del vehículo. Con lluvia y poca visibilidad, que es lo habitual en la zona, esa distancia importa más. Sal por el lado más alejado de los autos que pasan y espera detrás de la baranda o fuera de la calzada.
Si hay lesionados, llama a Carabineros al 133 antes que a cualquier otro servicio. Si tienes seguro, avísale a tu compañía para saber si te corresponde asistencia en ruta.
Rutas donde coordinamos rescates
En la Ruta 5 Sur, tanto hacia el norte (Puerto Varas, Llanquihue, Frutillar) como hacia el sur (aeropuerto El Tepual y la salida a Pargua), el problema típico es una panne en un sector de alto tráfico donde la berma es angosta. Ahí conviene que nos mandes el kilómetro o un hito visible junto con el pin.
En la Ruta 225 hacia Ensenada, los tramos con curvas, lluvia y neblina generan salidas de pista y choques menores. En la Carretera Austral (Ruta 7) al sur de la ciudad y en el camino a Calbuco, la señal de celular puede fallar: si la perdiste, avísanos cuanto antes tu último punto conocido.
Para los tramos hacia el norte de la ciudad mira también la página de grúa en Alerce, y para el sector de Puerto Varas y Llanquihue la de grúa en Puerto Varas.
Rescate con lluvia, barro o zanja
Sacar un auto de una zanja, de un camino con barro o de un talud no es lo mismo que cargarlo en pavimento. Se necesita más tiempo, a veces cable o un equipo con winche, y mucho cuidado para no dañar el vehículo. Por eso la ubicación y una foto del vehículo ayudan: con ella entendemos cómo está parado y qué equipo hace falta.
Si tu auto está sobre un camino ripiado o de tierra, díselo a quien te atienda. El tipo de superficie cambia la forma de hacer el rescate.
Qué enviar por WhatsApp y cómo se cotiza
Manda tu ubicación con el pin, el tipo de vehículo, qué ocurrió y a dónde quieres llevarlo. Con eso confirmamos precio y tiempo estimado de llegada antes de despachar nada.
El valor de un rescate depende de los kilómetros, el tipo de vehículo, la dificultad del rescate, el horario y los peajes. Si el destino es otra ciudad, revisa el traslado de autos y camionetas.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si no tengo señal para mandar mi ubicación?
Si logras enviar un mensaje, indica el kilómetro, el sentido de la ruta y cualquier punto visible cercano, como un letrero, un puente o una estación. Si tienes señal solo por momentos, deja el mensaje con el pin escrito y espera la respuesta.
¿Atienden choques con vehículo muy dañado?
Se coordina como rescate y se asigna el equipo según el estado del auto. Avisa si las ruedas giran, si hay fluidos en el suelo o si el vehículo quedó en un lugar de difícil acceso. Si hay lesionados, primero llama al 133.
¿Pueden sacar mi auto de una zanja con barro?
Sí, se coordina con el equipo adecuado. Envía una foto y tu ubicación para definir si basta un winche o se necesita otro tipo de maniobra.
¿Cuánto tarda en llegar la grúa a una ruta?
Depende del operador más cercano, la distancia y el estado del camino. Te damos un tiempo estimado al confirmar el servicio, sin garantías falsas.